Politica di restituzione

Il termine per la restituzione e diritto di recesso verrà calcolato a partire dalla data di fine della situazione d'emergenza dichiarato dal Governo in virtù del RD 463/2020

Ha a disposizione un dipartimento di Attenzione al cliente che risolverà i suoi dubbi tramite contact@eurekakids.net.

Se per qualche motivo non dovesse essere soddisfatto ( il prodotto non risponde alle sue aspettative o non le piace) provvederemo al rimborso dell'importo dell'articolo. Non rimborseremo né spese di trasporto né spese di gestione.

Avrà a sua disposizione un periodo di tempo di 14 giorni naturali, dal momento della consegna, per realizzare la restituzione o il cambio. Dovrà comunicarlo a DAMERIK S.L. tramite fax allo +34 972 46 22 97 o mail a: contact@eurekakids.net.

Le spese di trasporto del reso saranno a carico del cliente come indica l' Art. 44 della legge 7/1996 del 15 gennaio dell'ordinamento del commercio al dettaglio.

Se vuole potrà cambiare il suo articolo con un altro. Non verranno accettate restituzioni parziali di un prodotto.

Avrà a sua disposizione 14 giorni naturali dalla ricezione del pacchetto per realizzare il reso, le spese di trasporto del reso saranno a carico del cliente.

Per gli acquisti realizzati tra il 05 novembre e il 15 dicembre, il termine di reso è allargato fino al 15 gennaio.

Il cliente dovrà inviare il prodotto in perfetto stato con l'imballaggio originale all'indirizzo della fattura: DAMERIK . Pol. Ind. Polingesa C/ Onyar 75-81 17457 Riudellots de la Selva (Girona), salvo nel caso in cui il prodotto sia arrivato danneggiato a causa del trasporto.

Non si accetteranno resi nei seguenti casi:

• Il prodotto o l'imballo sono in cattivo stato.
• Il prodotto non è completo, mancano accessori o è manipolato e/o rotto*.
• Mancano accessori o istruzioni o qualsiasi altro documento.
• E' passato il lasso di tempo previsto per il reso.
• Non viene inserita la fattura o la bolla di consegna.

Il rimborso verrà effettuato solo quando, ricevuto il prodotto, si sia verificato il suo stato in un lasso dai 3 ai 30 giorni.

Il rimborso si farà con la forma di pagamento scelta dal cliente al momento dell'ordine, salvo nel caso in cui abbia pagato tramite Contrassegno o Paypal, in questi casi chiederemo il numero di conto per realizzare un bonifico.

*nei casi in cui si tratti di prodotti difettosi, rotti o danneggiati durante il trasporto di consegna, si dovrà procedere tramite il formulario https://www.eurekakids.it/resoprodotto, in nessuno caso potrà essere gestito in negozio.

Il rimborso verrà effettuato nella modalità di pagamento scelta al momento dell'ordine.

Le spese di trasporto e gestione non saranno rimborsate in nessun caso.